Así nos cuidamos y te Cuidamos en Galileo

Protocolo vigente COVID 19

GALILEO BOUTIQUE HOTEL

Ante el nuevo escenario debido a la emergencia sanitaria global se informa el Protocolo realizado en base a las pautas y al Protocolo Covid 19 Galileo Boutique Hotel para Alojamientos turísticos realizado por el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación en conjunto con el Instituto de Calidad Turística Argentina y la Cámara Argentina de Turismo, conjuntamente con la Asociación de Hoteles y la Federación empresarial Hotelera.

A continuación, se detallan las medidas mínimas obligatorias que se deben cumplir en cada sector:

A- INGRESO AL HOTEL / CHECK IN

• Para limitar la interacción entre huéspedes y colaboradores se envía por email un formulario de Google para completar los datos personales y agilizar el check in.
• Informamos que deberán presentarse en recepción al ingreso de su estadía a partir de las 15:00 Hs. sin excepción.
• Al área de Recepción  solo ingresará una persona por grupo familiar y con barbijo que tape nariz y boca completos.
• En dicha entrada contarán con un dispenser con el que deberán desinfectar las manos.
• El check in será por orden de llegada y deberán esperar su turno para poder ingresar a realizar el trámite.
• Será obligatorio el uso de tapaboca para ingresar o circular por cualquier área del hotel, incluso al aire libre. En caso de no contar con el mismo, podrán comprar uno en la recepción del hotel.
• Se deberá respetar en todo momento el distanciamiento de 2 metros, ya sea en las áreas comunes del interior del establecimiento como en las del exterior.
• Las llaves serán entregadas en dicho momento y no deberán ser devueltas hasta su retiro definitivo del hotel.
• No se permitirá el acceso al hotel ni a las habitaciones a personas que no estén registradas al momento del check in, pudiendo el hotel solicitar que todo el grupo familiar abandone las instalaciones sin ningún tipo de compensación por haber roto la burbuja y el protocolo de seguridad ante el Covid-19.

B- SALIDA DEL HOTEL / CHECK OUT

El check out deberá realizarse sin excepción antes de las 10:30 hs. correspondiente a la fecha de su salida. Deberá acercarse a la recepción un integrante del grupo familiar para hacer le devolución de la llave y la habitación deberá estar vacía para el chequeo.

AREAS COMUNES

• Se verán reducidos los espacios comunes. No está permitido el acceso ni el uso del área del lobby o Wine Bar. Todas las comidas serán servidas dentro de la habitación del huésped.
• Se realizará periódicamente la desinfección de puntos críticos como puertas, picaportes, mostradores, pasamanos, barandas, etc.
• Con respecto al baño de uso público, se solicita dentro de las posibilidades no utilizarlo, éste será desinfectado en cada cambio de turno, manteniendo su limpieza y desinfección periódica. En caso que sea necesario su uso solo se podrá ingresar una persona a la vez.

RECEPCION

• • El mostrador de recepción contara con una mampara entre los huéspedes y nuestro personal.
  • La distancia que deben mantener entre las personas es de dos metros.
  • Todo trámite, turno, pedido que deba realizarse en recepción debe ser vía telefónica. Solo se deberá ir personalmente al ingresar por primera vez al hotel donde se procederá a terminar el check in, y se le entregaran las llaves y al finalizar su estadía donde se le recepcionará nuevamente las llaves de la habitación.
  • Deberán contar siempre con tapabocas y alcohol en gel.

SERVICIO DE LIMPIEZA /HOUSEKEEPING/LAVANDERIA

• • Solo se realizará servicio de limpieza / housekeeping, una vez por dia, desde las 8.30 a 16 horas.
  • El cambio de ropa blanca, ya sean toallas, toallones o sabanas solo se realizará cada 3 dias. El huésped deberá cuidar el secado de sus toallas para poder reutilizarlas.
  • Para poder realizar el servicio de limpieza, los huéspedes deberán retirarse de la habitación. El personal de Galileo Boutique Hotel no podrá ingresar hasta que la habitación este vacía.
  • Las habitaciones no contaran con ropa de cama adicional. Esto en caso de necesidad se deberá solicitar vía telefónica a recepción con anticipación e informarse de su costo.
  • Se utilizará productos de limpieza desinfectantes debidamente autorizados.
  • Las Unidades deberán ser sanitizadas y ventiladas correctamente para el siguiente huésped.
  • El servicio de lavandería deberá ser solicitado vía telefónica a recepción, donde también le informarán los costos y demora del mismo.
  • Dado el caso de un huésped con Covid Positivo o con síntomas del mismo, todo su grupo familiar permanecerá aislado y ningún empleado del hotel podrá entrar en el departamento, siendo los huéspedes quienes deben encargarse del aseo y ventilación de la unidad. Se comunicará al 911, y el servicio de salud indicará el procedimiento a seguir.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO

• • En caso de ser necesario se podrá requerir servicio de mantenimiento vía telefónica a recepción en el horario de 9 a 17.30 horas.
  • En todos los casos la habitación debe encontrarse vacía para que el personal de mantenimiento pueda ingresar.
  • El personal deberá ingresar con tapaboca, ventilar la habitación y desinfectar cualquier cosa que deba reparar.

RESTAURANT – BAR – ROOM SERVICE

• • Como se ha disminuido el aforo en restaurantes y tiempo de permanencia. Por este motivo decidimos solamente trabajar con servicio de entrega en las habitaciones.
  • Contamos con sanitizante para manos disponible para nuestro personal en todo momento. Sanitizamos insumos y superficies de forma periódica.
  • Se desinfectará las bandejas y vajilla después de cada servicio.
  • Hemos revisado con profesionales idóneos nuestros ya exigentes estándares de calidad en los procesos de recepción de mercadería, cocina y servicio para asegurar su máxima seguridad.

SERVICIO DE MASAJES

• • Se deben solicitar el turno el día anterior vía telefónica a recepción.
  • El servicio se realiza dentro de la habitación, de a una persona y siempre con barbijo. Deberán contar con tapabocas y alcohol en gel al ingreso y al egreso de la misma.
  • En caso de cancelación se deberá dar aviso vía telefónica a recepción con la mayor anticipación posible, pudiendo tener costos de cancelación.

NUESTRO PERSONAL

Todo nuestro personal ha sido vacunado al menos con su primera dosis. Fue y seguirá siendo capacitado en protocolos de higiene y limpieza en el trabajo así como en buenas prácticas para sus lugares de residencia.

• • Los empleados deberán permanecer con tapabocas todo el tiempo que se encuentren en el hotel.
  • Deben contar con alcohol en gel para desinfectar continuamente sus manos y los objetos del hotel.
  • En caso que un empleado presente síntomas de COVID 19 deberá informar inmediatamente a su supervisor.
  • Si no está en el hotel deberá permanecer en su casa y concurrir a que lo revise su cobertura médica.
  • En caso de ser derivado a un sanatorio o ser positivo en COVID 19 se deberán aislar y seguir los lineamientos de Ministerio de Salud a las personas que estuvieron en contacto estrecho con dicho empleado.
  • Deberá en todos los casos informar al hotel diariamente su evolución.

HUESPEDES CON SINTOMAS O CON COVID POSITIVO

Dado el caso de un huésped con Covid Positivo o con síntomas del mismo, todo su grupo familiar permanecerá aislado y ningún empleado del hotel podrá entrar en el departamento, siendo los huéspedes quienes deben encargarse del aseo y ventilación de la unidad. Se comunicará al 911, y el servicio de salud y ellos indicarán el procedimiento a seguir. El costo adicional que pudiera surgir por aislamiento correrá por cuenta y orden de cada huésped y en caso de estar finalizando su estadía deberán realizar el aislamiento en los hoteles que estarán disponible con costo en el municipio de San Carlos de Bariloche.

CUMPLIENDO ESTE PROTOCOLO TE CUIDAS Y NOS CUIDAMOS ENTRE TODOS